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개인정보처리방침

말끔클린은 고객님의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」을 준수합니다.

1. 개인정보의 수집 항목 및 방법

말끔클린은 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

  • 필수 항목: 이름, 연락처(휴대전화번호), 서비스 이용 주소
  • 선택 항목: 이메일, 추가 문의사항
  • 수집 방법: 홈페이지 예약/상담 신청, 카카오톡 상담, 전화 상담

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

수집한 개인정보는 다음의 목적을 위해 활용됩니다.

  • 청소 서비스 예약 접수 및 일정 조율
  • 서비스 제공 및 이용에 따른 본인 확인, 민원 처리
  • 새로운 서비스 및 이벤트 안내(선택 동의 시)
  • 서비스 품질 개선을 위한 내부 분석

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련 법령에 따라 다음의 경우에는 일정 기간 동안 보관합니다.

  • 서비스 이용 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 계약 및 청약철회 기록: 5년
  • 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록: 3년

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법

보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 출력물 등은 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

5. 정보주체의 권리와 행사 방법

고객님은 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

  • 개인정보 열람 요구
  • 오류 등이 있을 경우 정정 요구
  • 삭제 요구
  • 처리 정지 요구

위 권리 행사는 전화(010-6244-6218) 또는 이메일(ssmin6218@naver.com)로 요청하실 수 있으며, 접수 후 지체 없이 조치하겠습니다.

6. 개인정보 보호 책임자

말끔클린은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 불만 처리 및 피해 구제를 위해 다음과 같이 개인정보 보호 책임자를 지정합니다.

  • 책임자: 송수민 (대표)
  • 연락처: 010-6244-6218
  • 이메일: ssmin6218@naver.com

7. 개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 2026년 4월 24일부터 적용됩니다. 법령 및 내부 방침에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 홈페이지를 통해 공지합니다.

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